Záručné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob uplatňovania práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného od spoločnosti:

AZING s.r.o.
Kimovská 2341/6
960 01 Zvolen
Slovenská republika

IČO: 45 331 537
DIČ: 2022937202
IČ DPH: SK2022937202

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 17427/S.

E-mail: info@profiobkladac.sk
E-mail: obchod@azing.sk
Telefón: +421 948 823 693, +421 902 137 501

Internetový obchod: www.profiobkladac.sk

Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje predovšetkým na Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.

Práva Kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia najmä Obchodným zákonníkom a prípadnou individuálnou dohodou s Predávajúcim.

2. Zodpovednosť Predávajúceho za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar je v súlade s kúpnou zmluvou a spĺňa požiadavky na vlastnosti, množstvo, kvalitu, funkčnosť, kompatibilitu a ďalšie vlastnosti, ktoré možno pri danom druhu tovaru dôvodne očakávať alebo ktoré boli medzi Predávajúcim a Kupujúcim dohodnuté.

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak právny predpis neustanovuje inak.

Ak sa vada prejaví počas tejto doby, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mala vec už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak alebo ak je takýto predpoklad nezlučiteľný s povahou veci alebo vady.

Pri použitej veci sa Predávajúci a spotrebiteľ môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti za vady, nie však kratšej ako jeden rok od dodania veci.

Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti Predávajúceho za vady predlžuje o 12 mesiacov v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.

3. Za čo Predávajúci nezodpovedá

Predávajúci nezodpovedá za vadu alebo poškodenie, ktoré vzniklo až po dodaní tovaru najmä v dôsledku:

mechanického poškodenia spôsobeného Kupujúcim alebo treťou osobou,

používania tovaru v rozpore s návodom na použitie alebo jeho určeným účelom,

nesprávneho skladovania, údržby alebo čistenia,

neodbornej montáže alebo inštalácie, ak za montáž alebo inštaláciu nezodpovedal Predávajúci,

svojvoľnej úpravy alebo neodborného zásahu do výrobku,

nesprávneho alebo nadmerného používania,

bežného opotrebenia zodpovedajúceho povahe výrobku a spôsobu jeho používania,

vonkajšej udalosti, za ktorú Predávajúci nezodpovedá.

Ak bola montáž alebo inštalácia súčasťou kúpnej zmluvy a vykonal ju Predávajúci alebo osoba konajúca na jeho zodpovednosť, Predávajúci zodpovedá aj za vadu spôsobenú nesprávnou montážou alebo inštaláciou.

Predávajúci môže zodpovedať aj za vadu spôsobenú nesprávnou montážou Kupujúcim, ak bola nesprávna montáž spôsobená nedostatkom návodu poskytnutého Predávajúcim alebo výrobcom v prípadoch ustanovených zákonom.

4. Lehota na vytknutie vady

Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, ak vadu vytkne do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti Predávajúceho za vady.

Spotrebiteľovi sa odporúča oznámiť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení, aby sa zabránilo ďalšiemu poškodeniu výrobku.

5. Kde a ako možno reklamáciu uplatniť

Spotrebiteľ môže vadu vytknúť:

osobne v prevádzkarni Predávajúceho, v ktorej je možné vzhľadom na predávaný sortiment reklamáciu prijať,

písomne na adrese sídla Predávajúceho,

elektronicky na adrese info@profiobkladac.sk alebo obchod@azing.sk,

prípadne na inej kontaktnej adrese, ktorú Predávajúci na tento účel zverejní.

Pri zaslaní reklamovaného tovaru odporúčame zásielku primerane zabaliť tak, aby počas dopravy nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu.

Tovar zaslaný na reklamáciu neposielajte na dobierku, pokiaľ sa s Predávajúcim vopred nedohodnete inak.

6. Obsah reklamácie

Aby bolo možné reklamáciu čo najrýchlejšie vybaviť, odporúčame uviesť:

meno a priezvisko Kupujúceho,

kontaktné údaje,

číslo objednávky, faktúry alebo iný údaj umožňujúci identifikovať nákup,

označenie reklamovaného produktu,

opis vady a spôsob, akým sa prejavuje,

prípadne fotografie alebo video dokumentujúce vadu,

požadovaný spôsob odstránenia vady, ak ho môže Kupujúci podľa zákona zvoliť.

Spotrebiteľ nemusí použiť osobitný reklamačný formulár.

Predloženie originálu pokladničného dokladu alebo faktúry nie je jediným spôsobom preukázania nákupu. Ak možno nákup u Predávajúceho spoľahlivo preukázať iným spôsobom, Predávajúci túto skutočnosť zohľadní.

Originálny obal výrobku nie je podmienkou uplatnenia reklamácie.

7. Potvrdenie reklamácie

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady.

Potvrdenie bude obsahovať najmä údaje potrebné na identifikáciu reklamácie a lehotu, v ktorej Predávajúci vadu odstráni.

Oznámená lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.

Ak spotrebiteľ odošle vytknutie vady poštovou zásielkou a Predávajúci by jej prijatie odmietol, zásielka sa považuje za doručenú dňom odmietnutia jej prijatia.

8. Posúdenie reklamácie

Predávajúci reklamovaný tovar posúdi a určí, či za vytknutú vadu podľa právnych predpisov zodpovedá.

Ak je na posúdenie vady potrebná diagnostika, odborné stanovisko výrobcu, autorizovaného servisu alebo iného odborného subjektu, Predávajúci môže takýto postup využiť.

Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, písomne oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia.

Ak spotrebiteľ následne znaleckým posudkom alebo príslušným odborným stanoviskom preukáže zodpovednosť Predávajúceho za vadu, môže vadu vytknúť opakovane za podmienok ustanovených zákonom.

9. Práva spotrebiteľa pri vade

Ak Predávajúci za vadu zodpovedá, spotrebiteľ má právo na:

odstránenie vady opravou,

odstránenie vady výmenou tovaru,

primeranú zľavu z kúpnej ceny,

alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy,

podľa podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom.

10. Oprava alebo výmena tovaru

Spotrebiteľ si môže zvoliť odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru.

Spotrebiteľ si však nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady vzhľadom na všetky okolnosti, najmä:

hodnotu, ktorú by mal tovar bez vady,

závažnosť vady,

a možnosť odstrániť vadu druhým spôsobom bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.

Predávajúci vykoná opravu alebo výmenu:

bezplatne,

na vlastné náklady,

v primeranej lehote,

a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.

Spotrebiteľ poskytne Predávajúcemu primeranú súčinnosť potrebnú na opravu alebo výmenu tovaru.

11. Zľava z ceny alebo odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má za podmienok ustanovených zákonom právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od kúpnej zmluvy odstúpiť najmä vtedy, ak:

Predávajúci vadu neodstránil opravou ani výmenou,

Predávajúci odmietol vadu odstrániť,

sa na tovare napriek oprave alebo výmene opakovane prejaví rovnaká vada,

je vada natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy,

Predávajúci vyhlási alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada zanedbateľná, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Pri odstúpení od zmluvy sa strany vysporiadajú spôsobom ustanoveným právnymi predpismi.

12. Náklady reklamácie

Ak je reklamácia oprávnená, náklady potrebné na odstránenie vady znáša Predávajúci v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

Spotrebiteľ má za splnenia zákonných podmienok právo aj na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady.

13. Prevzatie tovaru po vybavení reklamácie

Po vybavení reklamácie Predávajúci informuje Kupujúceho o možnosti prevziať si tovar alebo o jeho odoslaní.

Kupujúci je povinný poskytnúť primeranú súčinnosť na prevzatie tovaru.

Prípadné následky dlhodobého neprevzatia tovaru sa riadia príslušnými právnymi predpismi.

Predávajúci nebude spotrebiteľovi automaticky účtovať paušálne skladné len na základe tohto reklamačného poriadku.

14. Dobrovoľná záruka výrobcu alebo Predávajúceho

Ak je pri konkrétnom výrobku poskytnutá spotrebiteľská záruka výrobcom, Predávajúcim alebo inou osobou nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady, jej rozsah a podmienky sa riadia príslušným záručným vyhlásením.

Takáto dobrovoľná záruka nijako neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa voči Predávajúcemu zo zodpovednosti za vady.

15. Pozáručný servis

Predávajúci môže pri vybraných produktoch poskytovať alebo sprostredkovať pozáručný servis.

Pozáručný servis nie je reklamáciou zo zákonnej zodpovednosti za vady a môže byť spoplatnený.

Cena, rozsah a termín pozáručného servisu sa určia individuálne po dohode s Kupujúcim.

16. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom môže byť najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia

Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.

17. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok tvorí súčasť podmienok predaja spoločnosti AZING s.r.o.

Práva a povinnosti neupravené týmto reklamačným poriadkom sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Ak je niektoré ustanovenie tohto reklamačného poriadku v rozpore s kogentným ustanovením právneho predpisu na ochranu spotrebiteľa, použije sa príslušné ustanovenie právneho predpisu.

Tento reklamačný poriadok je platný a účinný od 4. septembra 2026.